Questionario 1. Grado di conoscenza dell’istituzione provincia BAT

1. Sa qual è la sesta provincia pugliese?

Barletta-Andria-Trani

Brindisi

2. Cosa vuol dire la sigla BAT?

Barletta Andria Trani

Brindisi-Adelfia-Taranto

3. Quando è stata istituita la provincia BAT?

Nel 1984

Nel 2004

Nel 2008

4. Quali sono i comuni che ne fanno parte?

Andria, Barletta, Corato, Molfetta, Trani.

Andria, Barletta, Bisceglie, Canosa di Puglia, Margherita di Savoia, Minervino Murge, San Ferdinando di Puglia, Spinazzola, Trani, Trinitapoli.

5. Come si chiama il Presidente della Provincia BAT?

Francesco Ventola

Antonio Centola

6. Quanti sono i consiglieri della sesta provincia?

20

30

40

7. La Provincia si occupa di salute pubblica?

Si

No

8. La Provincia ha competenze in materia di ambiente?

Si

No

9. La Provincia ha competenze in materia di lavoro?

Si

No

Questionario 2. Customer Satisfaction

1. E’ la prima volta che si rivolge ai servizi della provincia BAT?

Si

No

2. Con quale modalità si è rivolto ai servizi della provincia BAT?

Per telefono

Per posta elettronica

Personalmente

3. Le è stato fornito il servizio richiesto?

Si

No

4. In che tempi le è stato fornito il servizio richiesto?

Immediatamente

In poco tempo

Dopo molto tempo

5. Con quale modalità le è stato fornito il servizio?

Telefono

Posta elettronica

Personalmente

6. E’ soddisfatto del servizio ricevuto dalla Provincia?

Molto

Abbastanza

Poco

7. Quanto le è sembrato professionale l’impiegato con cui è venuto in contatto?

Molto

Abbastanza

Poco

8. Quanto le è sembrato disponibile l’impiegato con cui è venuto in contatto?

Molto

Abbastanza

Poco

9. Il sito web della provincia le fornisce le informazioni di cui ha bisogno?

Si

No

Non l’ho mai consultato

10. Indichi eventuali osservazioni e suggerimenti per migliorare i servizi.

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